Tarafsızlık Politikamız

DOKAY Laboratuvar ve Mühendislik Hizmetleri Ltd. Şti. olarak temel faaliyet alanımız, TS-EN-ISO/IEC 17025 Standardının gerekliliklerini sağlayarak nitelikli çevresel ölçüm ve analiz hizmetleri vermektir.

Bu çerçevede;

• Hizmet kapsamımız ile ilgili tüm yasal yükümlülüklere uymayı ve hizmetlerimizi tarafsızlık, bağımsızlık, güvenilirlik ve dürüstlük ilkelerine uygun olarak sunmayı,
• Hizmetlerimiz için gelecek her türlü talebi, tarafsız olarak değerlendirmeyi ve hiçbir kişi, firma ya da kuruma ayrıcalık göstermemeyi,
• Çalışanlarımıza yapılan işler ile ilgili olarak içeriden ve/veya dışarıdan gelebilecek baskıları önlemeyi, çalışanları bu konularda bilgilendirmeyi, çalışanların ücretlerini yapılan işlerden alınan sonuçlar ile ilişkilendirmemeyi ve çalışanların herhangi bir etki altında kalmadan bağımsız ve tarafsız olarak Standart gereklerine uygun bir biçimde hizmet sunmalarını sağlamayı,
• Faaliyetlerimizi gizlilik ilkelerine uygun olarak sürdürmeyi ve yazılı izinleri olmadan müşterilerimizin bilgilerini üçüncü taraflara aktarmamayı,
• Hizmet konularımızdaki yenilikleri takip ederek bilgilerimizi sürekli güncellemeyi ve gerekli kontrol yöntemlerini kesintisiz olarak işletmeyi,
• Kalite sistemimizin sürekliliğini ve gelişimini sağlayacak kaynakları temin etmeyi ve çalışanlarımızın kalite sistemi ve dokümantasyonunu öğrenip benimseyerek sürekli olarak uygulaması için gerekli eğitim ve kontrol faaliyetlerini yürütmeyi

beyan ve taahhüt ederiz.

Şirket Müdürü

Kalite Politikamız

DOKAY Laboratuvar, müşterilerinin memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla aşağıdaki ilkeleri benimsemiştir:

• Bilimsel ve teknolojik üstünlük,
• Ulusal ve uluslararası standart ve kurallara uygunluk,
• Etkin proje yönetimi ve kaynak kullanımı,
• Hızlı ve zamanında hizmet,
• Uygun maliyetli rasyonel ve pratik çözümler,
• Toplum ve çevre sağlığına duyarlılık,
• TS EN ISO/IEC 17025 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarlarının Yeterliliği için Genel Şartlar standardına uyma ve etkinliğini sürekli iyileştirerek, istenen düzeyde ve kalitede müşterilerine hizmet verme,
• Tüm laboratuvar uygulamalarında en üst düzeyde mesleki ve teknik uygulama ve müşterilerimize istenen düzeyde ve kalitede hizmet verme,
• Tüm laboratuvar uygulamalarında görev alacak personelin kalite dokümantasyonunu öğrenmesi ve laboratuvar analizlerinde uygulaması,
• Müşterilerimize ait gizli bilgilerin ve tescilli hakların korunmasında, analiz sonuçlarının elektronik olarak muhafaza edilmesi ve müşterilere iletilmesinde gizlilik,
• Yapılan analizlerde kalite ve güvenilirliği sağlama.

Bu ilkeler doğrultusunda, hizmetlerini sözleşme gerekleri ve şirket kuralları çerçevesinde sunan DOKAY Laboratuvar kazanmış olduğu deneyimleri tüm ilgilileri ile paylaşmayı ve uygulanabilir şartların yerine getirilmesini taahhüt eder.

Şirket Müdürü